Maintenance
Pour accompagner le site dans son cycle de vie, un service de maintenance curative et évolutive est proposé
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Maintenance curative
Le contrat de maintenance curative permet d’effectuer des correctifs mineurs et de pallier à tous les éventuels bugs et problèmes survenant dans la vie du site.
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SLA classique et premium
En SLA classique, le traitement des demandes est rapide ( entre 48h et 72h jours ouvrés). Avec le SLA Premium, les demandes sont traitées en priorité et dans un délai de 24h.
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Maintenance évolutive
Les évolutions demandées sur le site font l’objet d’une étude spécifique donnant lieu à un chiffrage dédié. Elles ne rentrent pas dans le cadre du contrat de maintenance.
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Volume horaire sur mesure
Au départ de la collaboration, un volume d’heures d’interventions mensuelles est défini, en cohérence avec le profil du site et les fonctionnalités présentes.